共青团黔南州委首问责任制度

为强化公仆意识，进一步增强我委机关全体工作人员的责任意识和服务意识，全力打造团干部队伍的良好社会形象，特制定本制度。

1 、首问负责制度即当外来单位、群众来我单位或电话咨询、办理业务时，被问到的第一个工作人员即为首问责任人（当工作人员有两人以上时，职位高者为首问责任人），负责解答当事人询问，处理当事人的投诉举报，办理或引导办理当事人有关事项的责任制度。

2 、首问责任人对来电来访应使用文明用语，热情接待，问明事由，是自己职责范围的，认真解答或办理，不是自己职责范围的，也要负责安排到有关领导或科室，落实到人，做到分工不分家。

3 、单位干部职工都要牢固树立“每个团干部的言行都关系着黔南共青团形象和声誉”的观念，规范自己的一言一行，积极贯彻执行本责任制。如有不执行或不认真执行本责任制，在人民群众中造成不良影响的，将按照我委相关规定予以处理。